[危机公关]一加手机网络舆情工作总结怎么写

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明思力中国于18日在上海、19日在北京举办了《赢得信任时代影响企业声誉因素的中国报告发布会暨研讨会》。本报告以明思力集团之前的全球报告为基础，对中国市场的特点进行了深入的调查和分析。报道称，不同国家和地区的人对每个企业的看法不同，中国人对品牌表现出更加积极的态度和评价。无论是在中国还是在其他受访国家，产品和服务都是影响企业声誉的决定性因素。然而，企业行为在中国的重要性远远高于其他地方。基于这些发现，报告就企业声誉负责人应如何在中国市场塑造和提升企业品牌声誉提出了一些建议。

根据中国报告的调查结果，与全球形势相比，中国人对企业的态度和评价更加积极，对企业声誉的平均得分最高为84分，最低为63分。同时，同一个企业的信誉在中国和其他国家和地区有很大的不同。在涉及的7大行业(b2b、汽车、金融服务、医药、消费电子、快消品、互联网)中，b2b是中国企业口碑得分最高的行业，消费电子是世界第一的行业。互联网行业在中国排名第六，远非全球第二。

无论是在中国还是在其他受访国家，产品和服务都是影响企业声誉的决定性因素。然而，企业行为在中国的重要性远远高于其他地方。这个结论颠覆了之前中国消费者对企业行为漠不关心的观念，因为随着中国经济的发展和社会的进步，大众的要求越来越高，他们希望企业永远遵守自己的标准。

在中国，遵守道德是制药企业的首要驱动因素。对于制药公司来说，履行承诺、杰出的领导力和创新在中国比在世界其他地方更重要。医药企业的财务绩效在中国有影响，其发展前景也受到了批评。这可能与他们在政府反医药行业腐败行动中暴露出的多重问题有关。

在中国，环保对互联网公司来说更重要，其中可持续生产和环保排在第一位。近年来，环境污染和自然资源退化越来越受到公众的关注。因此，中国受访者明确表示希望企业在环境保护中发挥作用。

在中国，从财务维度来看，企业愿景是影响声誉的重要驱动因素。这一点在互联网行业最为明显，企业愿景甚至比卓越的领导力更重要。过去，中国互联网公司是围绕成为名人或榜样的首席执行官建立的。但是行业的快速发展遇到了实力跟不上的困境，抄袭模仿经历的大起大落让期待的消费者失望。因此，真正的创新成为企业价值和差异化的分数。

在中国，环境保护是改善企业行为的重要因素。然而，可持续生产模式在任何行业的重要性都不是很明显。一种可能的解释是，中国消费者理解环境保护的重要性，但他们不愿意为以可持续方式生产的产品支付更高的价格。

在中国，履行承诺可以改善关系，提高企业声誉。全球研究结果表明，真实和真诚的沟通方式是关系维度中最重要的驱动因素。形成鲜明对比的是，这个因素在中国的互联网行业中只有一定的重要性。对于一个在虚拟空房间中运营的行业来说，诚信对于企业的声誉尤为重要。

基于上述发现，明思力建议企业声誉负责人应:

履行自己的承诺，与利益相关者建立互信关系

提升口碑的内容，不仅仅要满足于获得关注，还要塑造良好的形象，让利益相关者很容易联想到。

平衡法律法规和公众舆论之间的平衡将有助于建立区域企业声誉。目前国内还没有正式的政府游说机制，所以想要改变公众观感的企业唯一可行的办法就是与公众和名人直接对话。

让传播战略成为中国企业经营战略的一部分。中国人不再盲目崇拜别人或其他国家的品质或特点。他们欣赏真正能改善民生的企业，欣赏能激发员工潜能的领导，欣赏充满关怀和尊重的行为。

明思力中国董事总经理朱义忠表示:这项调查验证了一些关于企业声誉的观点，也为了解中国公众对企业和品牌的看法提供了一个新的视角。更重要的是，它也为通信行业的朋友提供了一个可靠的实现商业目标的途径。这也巩固了明思力集团致力于推动商业导向传播的地位。我们很高兴通过本次调查向传播从业者和企业声誉领导者解释维护和提高声誉的必要性，帮助他们与利益相关者建立持久的关系，并就如何适应中国市场的动态发展提出建议，同时也为中国社会的进步做出贡献。在会议上，她还介绍了明斯利的伊克贝方法，并重申了明斯利作为一名面向业务的沟通顾问的立场。

点击以下链接下载或阅读影响明思力集团在中国企业声誉因素的调查报告:http://www.mslgroup/knowledge.php

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